1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre STUART OPTICS S.L. (en adelante, "OPTIZOO"), con CIF B86009701 y domicilio social en C/ Stuart, 96, 28300 Aranjuez, Madrid, y el usuario que realiza un pedido a través del sitio web www.optizoo.com.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. OPTIZOO se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento, siendo aplicables los vigentes en el momento de la realización de cada pedido.
2. Capacidad para contratar
Para realizar compras en el Sitio Web, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara cumplir dichos requisitos.
3. Productos y disponibilidad
Los productos ofertados en el Sitio Web son gafas de sol de marcas oficiales distribuidas por OPTIZOO. Toda la información relativa a cada producto —descripción, precio, disponibilidad y fotografías— se muestra en la ficha correspondiente.
OPTIZOO se reserva el derecho a modificar el catálogo de productos, retirar artículos o modificar precios en cualquier momento y sin previo aviso. En ningún caso se procesará un pedido de un producto que no esté disponible en stock. Si tras la confirmación del pedido se detectara falta de disponibilidad, OPTIZOO lo comunicará al cliente en el menor plazo posible y procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en el Sitio Web se desarrolla de la siguiente manera:
- El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
- Introduce sus datos de envío y facturación.
- Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
- Recibe una confirmación de pedido por correo electrónico en la dirección indicada.
La confirmación por correo electrónico no supone la aceptación definitiva del pedido por parte de OPTIZOO, que se reserva el derecho a cancelarlo si se detectara cualquier incidencia, notificándolo al cliente.
5. Precios
Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente. Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.
OPTIZOO se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de su confirmación.
6. Métodos de pago
OPTIZOO acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y similares), mediante pasarela de pago segura con cifrado SSL.
- PayPal, a través de la plataforma oficial de PayPal.
Todos los pagos se procesan en entornos seguros. OPTIZOO no almacena en ningún momento los datos bancarios del cliente. En caso de que la entidad financiera o PayPal denegara la autorización del pago, el pedido quedará automáticamente cancelado.
7. Envíos
OPTIZOO realiza envíos únicamente a direcciones ubicadas en la España peninsular. Quedan excluidos los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, salvo incidencias ajenas a OPTIZOO. Dicho plazo tiene carácter orientativo y no constituye un compromiso contractual de entrega en fecha exacta.
Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma clara antes de finalizar el pedido.
OPTIZOO no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su voluntad, como huelgas, circunstancias meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor.
8. Política de devoluciones y desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU), quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que las gafas de sol pueden ser objeto de adaptación o personalización según las indicaciones del cliente (graduación, tratamientos, ajuste de montura), OPTIZOO no admite devoluciones ni cambios de productos una vez entregados, salvo en los casos previstos en los apartados siguientes.
8.1 Productos defectuosos o erróneos
Si el producto recibido presentara un defecto de fabricación o no se correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a OPTIZOO en el plazo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo a optizoo@optizoo.com con descripción del problema y fotografías del producto. OPTIZOO gestionará la sustitución o reembolso del producto en el menor plazo posible.
8.2 Garantía legal
Todos los productos vendidos por OPTIZOO están amparados por la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGCU, de dos años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el cliente deberá contactar con OPTIZOO a través de optizoo@optizoo.com.
9. Responsabilidad
OPTIZOO no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de un uso inadecuado de los productos adquiridos, del incumplimiento de las instrucciones de uso facilitadas, o de circunstancias ajenas a su control.
La responsabilidad total de OPTIZOO frente al cliente, en cualquier caso, quedará limitada al importe abonado por el pedido en cuestión.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por STUART OPTICS S.L. con la finalidad de gestionar el pedido, el envío y la relación comercial, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos puede contactar en: optizoo@optizoo.com
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
No obstante, si el usuario tiene la condición de consumidor, podrá acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede contactar con OPTIZOO a través de:
- Email: optizoo@optizoo.com
- Aranjuez: C/ Stuart, 96 · 91 875 47 95
- Móstoles: C/ Alfonso XII, 41 · 91 664 01 24